Atteikuma tiesības un preču atgriešana

Pēdējo reizi atjaunināta: 2026. gada 5. jūlijs

1. Atteikuma tiesības

Ja Pircējs ir patērētājs Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē (fiziska persona, kas iegādājas preci nolūkiem, kuri nav saistīti ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību), Pircējam ir tiesības 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas izmantot atteikuma tiesības, nenorādot atteikuma iemeslu.

Atteikuma tiesības tiek īstenotas saskaņā ar Latvijas Republikas Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu”.

2. Kā pieteikt preces atgriešanu

Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas jāpiesaka preces atgriešana vai apmaiņa, nosūtot e-pastu uz info@luannybeauty.com.

E-pasta temata laukā norādiet:

Preces atgriešana – Pasūtījums Nr. XXXXX

Lai mēs varētu pēc iespējas ātrāk izskatīt Jūsu pieteikumu, e-pastā lūdzam norādīt:

• pasūtījuma numuru;
• vārdu un uzvārdu;
• e-pasta adresi, kas izmantota pasūtījuma veikšanai;
• atgriežamās preces nosaukumu;
• atgriešanas iemeslu (nav obligāti, bet būsim pateicīgi, ja to norādīsiet).

Ja prece ir bojāta vai saņemta ar defektu, lūdzam pievienot arī fotogrāfijas, lai varam ātrāk izvērtēt situāciju.

Pēc pieteikuma saņemšanas mēs 1–2 darba dienu laikā nosūtīsim Jums tālākās instrukcijas par preces atgriešanu.

3. Atgriešanas izmaksas

Preces atgriešanas vai apmaiņas izmaksas sedz Pircējs.

Atgriešanas maksa, izmantojot Luanny Beauty nodrošināto Omniva atgriešanas pakalpojumu, ir 3,10 EUR.

Šī summa tiek ieturēta no atmaksājamās naudas summas.

Piemēram, ja preces vērtība ir 40,00 EUR, atmaksātā summa būs 36,90 EUR.

Ja Pircējs atgriež preci no ārvalstīm, visas ar sūtījuma muitošanu saistītās izmaksas (muitas nodokļi, PVN, nodevas un citi maksājumi) sedz Pircējs.

Ja muitas maksājumi nav apmaksāti, Luanny Beauty patur tiesības atteikties pieņemt atgriezto sūtījumu.

4. Preces nosūtīšana atpakaļ

Pēc atteikuma pieteikuma iesniegšanas Pircējam prece jānosūta atpakaļ ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā.

Prece jānosūta uz Luanny Beauty norādīto Omniva pakomātu vai citu norādītu atgriešanas adresi.

Termiņš tiek uzskatīts par ievērotu, ja prece nosūtīta pirms 14 dienu termiņa beigām.

5. Naudas atmaksa

Pēc atgrieztās preces saņemšanas un tās atbilstības pārbaudes Luanny Beauty atmaksā Pircēja samaksāto naudas summu ne vēlāk kā 14 dienu laikā.

Atmaksa tiek veikta:

• uz atteikuma pieteikumā norādīto bankas kontu, vai
• izmantojot to pašu maksājuma veidu, ar kuru tika veikts pirkums, ja nav norādīts citādi.

Ja Pircējs ir izvēlējies piegādes veidu, kas ir dārgāks par Luanny Beauty piedāvāto standarta piegādes veidu, papildu piegādes izmaksas netiek atmaksātas.

6. Nosacījumi preces atgriešanai

Lai atteikuma tiesības būtu izmantojamas, atgrieztajai precei jāatbilst šādiem nosacījumiem:

• prece ir oriģinālajā iepakojumā;
• prece nav lietota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības pārbaudei;
• prece nav bojāta;
• saglabātas visas etiķetes, drošības uzlīmes un aizsargplēves;
• prece tiek atgriezta pilnā komplektācijā;
• pievienoti visi piederumi, kas bija komplektā;
• ja pasūtījumam tika pievienota dāvana, tā arī jāatgriež nelietotā stāvoklī.

7. Kosmētikas preču atgriešanas ierobežojumi

Higiēnas un veselības aizsardzības apsvērumu dēļ Luanny Beauty nevar pieņemt atpakaļ kosmētikas preces, kurām pēc piegādes ir:

• atvērts aizsargiepakojums;
• bojāta drošības plomba;
• redzamas lietošanas pazīmes.

Šādos gadījumos atteikuma tiesības nevar tikt piemērotas saskaņā ar Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255.

8. Pircēja atbildība

Pircējs ir atbildīgs par preces saglabāšanu un tās vērtības samazinājumu laikā, kamēr prece atrodas viņa rīcībā.

Ja prece izmantota vairāk nekā nepieciešams tās īpašību un darbības pārbaudei, Luanny Beauty ir tiesības samazināt atmaksājamo summu vai atteikt naudas atmaksu atbilstoši preces vērtības samazinājumam.

Ja atgrieztā prece ir bojāta, nepilnīgā komplektācijā vai neatbilst šajos noteikumos minētajiem nosacījumiem, Luanny Beauty patur tiesības atteikt preces pieņemšanu vai samazināt atmaksājamo summu.

9. Atteikuma tiesību neievērošana

Luanny Beauty ir tiesības atteikties pieņemt atgrieztu preci, ja:

• nav ievērots 14 dienu atteikuma termiņš;
• nav ievērots preces nosūtīšanas termiņš;
• prece neatbilst šajos noteikumos noteiktajām prasībām.

10. Papildu informācija

Plašāku informāciju par patērētāja atteikuma tiesībām iespējams saņemt Patērētāju tiesību aizsardzības centra mājaslapā:

https://www.ptac.gov.lv